Label etcertification

EOS France est engagé dans le Label Human For Client (HFC) et détient également la Certification de services Qualicert pour ses activités amiables et judicaires de recouvrement de créances de Wasquehal et de l’Ile Maurice.

Le Label HFC a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d’engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l’environnement et de mode de gouvernance. Il est délivré pour une durée de 3 ans par un comité paritaire qui statue sur la base des conclusions d’un audit réalisé par l’INRC.

Les sites de Wasquehal et de l’Ile Maurice détenaient le Label Responsabilité Sociale. Cette démarche a été étendue en 2019 aux autres sites EOS France. L’entreprise a obtenu le Label “Human For Client” en septembre 2020 suite à un audit diligenté par l’INRC.

Notre conception du recouvrement de créances nous a naturellement amené à nous engager dans une démarche de certification de services. L’élaboration d’un référentiel est la reconnaissance, par un organisme tiers indépendant, de notre exigence à offrir des prestations de service de qualité, répondant à 39 engagements forts.

Parce qu’il est important de prouver, témoigner et insuffler une démarche de progrès, nous sommes accompagnés par SGS et AFNOR.

Les engagements EOS France

Nos engagements

  • Apporter à nos clients les meilleures solutions pour recouvrer leurs impayés tout en préservant leurs relations commerciales et leur image de marque.
  • Poursuivre notre approche responsable du recouvrement de créances afin de garantir un haut niveau de satisfaction à nos collaborateurs, à nos clients et à leurs débiteurs. 
  • Entretenir une relation de confiance en respectant toutes les parties prenantes.
  • Garantir des pratiques RH de qualité, un dialogue social constructif et une éthique forte dans nos pratiques.
Heartbeats - Valeurs - EOS France

Heartbeats

Nous voulons que le coeur d’EOS batte fort. C’est pourquoi nous avons défini
7 principes qui reflètent les valeurs qui font battre notre coeur. Ces principes décrivent de quelle manière nous travaillons ensemble, avec nos clients-partenaires et nos clients-débiteurs.

Chef de marche - EOS France

Trust

“Des clients donneurs d’ordre avec qui nous établissons une relation de confiance”

Nicolas, Chef de Marchés

Walk your talk

“Depuis 2014 EOS France a formalisé sa démarche qualité autour de la Certification de services Qualicert et du label Human for client”

Anne-Laure, Responsable Qualité

Strive for excellence

“Nos clients ont accès aux informations relatives à leur situation 7j/7, 24h/24 sur internet”

Florian, Chef de service opérationnel

Love to learn

“Tous les deux ans nous mesurons la satisfaction de nos clients partenaires et débiteurs dans un objectif d’amélioration continue”

Carolyn, Responsable Marketing & Communication

Strive for excellence - EOS France
Embrace Change - EOS France

Embrace change

“Le monde change, nos habitudes de consommation doivent changer également c’est pourquoi le tri et le recyclage des déchets sont appliqués chez EOS France”

Aurélie, Membre du groupe RSE

Be courageous

“Nos collaborateurs n’hésitent pas à prendre sur leur temps personnel pour s’engager dans les actions RSE”

Christine, Directrice des Opérations

Share your knowledge - EOS France

Share your knowledge

“EOS France est membre du réseau MFQM (Mouvement Français Qualité et Management) et partage ses bonnes pratiques en matière de qualité et RSE avec les adhérents du réseau”

Matthieu, Adjoint au contrôle interne

Découvrez nos engagements et actions RSE

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