Label et
certification
EOS France est engagé dans le Label Human For Client (HFC) et détient également la Certification de services Qualicert pour ses activités amiables et judicaires de recouvrement de créances de Wasquehal et de l’Ile Maurice.
Dans sa volonté d’intégrer la RSE à l’ensemble de sa stratégie, EOS France s’est engagé, dès 2014 pour son site de Wasquehal, dans une démarche RSE avec l’obtention du Label RS (Responsabilité Sociale) de l’INRC. Depuis 2020, cette démarche a été déclinée à l’ensemble de ses 5 sites (Paris, Nantes et Lons, en plus de Wasquehal et l’Ile Maurice), avec l’obtention du Label HFC (Human For Client), nouveau nom du Label RS. Le Label HFC a pour objectif de reconnaître et distinguer les entreprises qui respectent dans leur relation clients un code de bonne conduite sociale en termes de gestion RH, de dialogue social, d’engagement sociétal, de pratiques commerciales, de respect de l’environnement et de mode de gouvernance. Il est délivré pour une durée de 3 ans par un comité paritaire qui statue sur la base des conclusions d’un audit réalisé par l’INRC.
La Certification de services Qualicert est la reconnaissance, par un organisme tiers indépendant, de notre exigence à offrir des prestations de service de qualité. Ainsi, EOS France a bâti en concertation avec l’organisme SGS et ses clients un référentiel répondant à 39 engagements. Cette certification de services est détenue depuis 2015 et renouvelée tous les 3 ans.
Parce qu’il est important de prouver, témoigner et insuffler une démarche de progrès, nous sommes accompagnés par SGS et AFNOR.
Nos engagements
- Apporter à nos clients les meilleures solutions pour recouvrer leurs impayés tout en préservant leurs relations commerciales et leur image de marque.
- Poursuivre notre approche responsable du recouvrement de créances afin de garantir un haut niveau de satisfaction à nos collaborateurs, à nos clients et à leurs débiteurs.
- Entretenir une relation de confiance en respectant toutes les parties prenantes.
- Garantir des pratiques RH de qualité, un dialogue social constructif et une éthique forte dans nos pratiques.
Walk your talk
« Depuis 2014 EOS France a formalisé sa démarche qualité autour de la Certification de services Qualicert et du label Human for client »
Gabrielle, Chargée de Mission Qualité & RSE
